ASSISTENTE DE FROTA

No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.

Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.

Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada! 🚀

Descrição da Posição

Estamos em busca de um(a) Assistente de Frota com perfil analítico, proativo e visão estratégica, para atuar diretamente na gestão administrativa e operacional da frota da empresa. Esta posição tem como principal objetivo garantir a eficiência da operação, a redução de custos, o cumprimento de SLA's e a elevação da experiência do cliente em todos os pontos de contato com os veículos da frota.

Será responsável por apoiar analises que envolvem manutenção, performance dos veículos, controle de documentos, suporte aos condutores e alinhamento com os stakeholders internos e externos.

Responsabilidades Estratégicas

• Relacionamento e atendimento ao cliente (interno e externo): Atuar como ponto focal de comunicação e relacionamento, assegurando fluidez nos processos, transparência nas informações e excelência no atendimento ao cliente, com foco na fidelização e retenção.
• Gestão de manutenção e desempenho da frota: Coordenar e controlar os ciclos de manutenção preventiva e corretiva, incluindo sinistros e revisões, garantindo cumprimento de prazos, qualidade dos serviços e melhor relação custo-benefício com fornecedores.
• Análise e controle de indicadores operacionais: Monitorar e reportar KPIs estratégicos da frota (ex: disponibilidade, TMA - tempo médio de atendimento, custos por km, índice de sinistralidade, multas de transito) e indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, índice de fidelização), gerando planos de ação a partir dos insights.
• Controle e gestão de documentação da frota: Supervisionar processos administrativos como licenciamento, multas, infrações, contratos, checklists de entrega e devolução de veículos, mantendo compliance e organização documental.
• Processos de ativação e desativação de veículos: Garantir eficiência e padronização nos processos de entrega e devolução, controle de acessórios e conferência de documentação, zelando pela imagem da empresa e pela satisfação do cliente final.
• Gestão de faturamento e contratos: Acompanhar e apoiar o time de backoffice e financeiro no controle de faturamento, medições, cobranças, renovações contratuais e validações de faturamento da frota com foco em acuracidade e previsibilidade orçamentária.
• Suporte estratégico aos condutores e times operacionais: Prestar suporte de forma consultiva e estratégica às demandas dos condutores e demais áreas envolvidas, promovendo alinhamento entre processos, regras de negócio e jornada do cliente.

• Ensino superior completo ou em andamento;
• CNH B;
• Experiência anterior na função; Indicadores de performance e eficiência de frota (KPIs operacionais e de experiência do cliente).
• Excel intermediário, domínio de fórmulas, dashboards, Tabelas Dinâmicas e análise de dados operacionais
• Conhecimento básico em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados será um diferencial.
• Perfil analítico com visão estratégica e foco em otimização de custos.
• Organização, proatividade e capacidade de execução com autonomia.
• Habilidade de comunicação clara e empática, espírito de equipe e facilidade para atuar de forma colaborativa com áreas multidisciplinares.
• Foco em melhoria contínua de processos e jornada do cliente.

Benefícios:

Vale transporte;

Vale Refeição;

Seguro de vida;

Previdência privada;

Plano de saúde e odontológico;

Gympass;

Convênio farmácia;

Day off;

Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. . 

Está na hora de acelerar sua carreira 🚗

Venha para o maior grupo automotivo de MG! 🧡💙

#Vemsercarbel 

Prazer, nós somos o Carbel Auto Group!

Também popularmente conhecido como Grupo Carbel, somos uma empresa familiar liderada pela família Pentagna Guimarães. Nossa história vem sendo construída desde a década de 60, quando a família decidiu investir no que se transformou no maior grupo automotivo de Minas Gerais e uma das maiores redes de varejo de automóveis do Brasil.

Nosso Grupo é um ecossistema composto por diversos negócios que tem como missão inovar para simplificar a experiência automotiva.

Temos orgulho em ter construído nessas 5 décadas um grupo sólido, ético, que emprega mais de 1.600 pessoas, realiza o sonho e marca a história de mais de 350 mil famílias ao ano, seja através dos automóveis, e acessórios vendidos em nossas concessionárias que representam mais de nove marcas, com nossos veículos seminovos, quando adquire um seguro, quando aluga ou realiza a assinatura de um veículo, quando terceiriza a frota de sua empresa ou garante a sua segurança através da manutenção de seu veículo em uma de nossas oficinas.