CUSTOMER SUCCESS | ALPES ONE
Job type: Effective
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Somos um time que acumula vitórias. Estamos há quatro anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar, segundo o Great Place to Work nos rankings de Minas Gerais e Varejo Nacional.
Estamos em constante busca de construir um ambiente de trabalho que proporcione crescimento, desenvolvimento, saúde, segurança, bem-estar e realização de sonhos com pessoas felizes e momentos que marquem para sempre suas histórias.
Temos como missão inovar, para simplificar a experiência automotiva. Se você adora pessoas, preserva bons relacionamentos, é multifuncional e gosta de desafios, aqui é o lugar certo para você trabalhar.
Vamos embarcar nessa estrada junto com a gente?! 🚀
Responsibilities and assignments
- Realizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas através de reuniões de alinhamento com os clientes.
- Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhorias e bom funcionamento desses produtos/serviços.
- Administrar e revisar as entregas internas com objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e do resultado esperado.
- Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes com o propósito de prestação de contas para o cliente.
- Participar de reuniões semanais com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes.
- Analisar e quantificar dados de leads;
- Analisar e trabalhar com dados de integração;
- Analisar a qualidade dos sites;
- Fazer configurações e edições de regras no sistema interno (leads, e-mails, integrações)
- Sempre manter a equipe informada do que está fazendo, principalmente, em tomadas de decisões mais complexas/ importantes.
- Ser o contato direto do cliente, fazendo a ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe interna;
- Levantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados avisando os mesmos bem como a área comercial de upsell da empresa.
- Realizar reuniões virtuais com clientes mensalmente afim de pontuar o que deu resultado e o que pode ser melhorado/aperfeiçoado.
- Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.
Requirements and qualifications
- Experiência como Atendimento de contas;
- Boa leitura, escrita e interpretação de texto
- Noção em Marketing Digital
- Conhecimento no planejamento e interpretação de campanhas digitais
- Pacote Office (word, excel e ppt) básico
Diferenciais:
- Inglês técnico
- Google Ads
- Redes Sociais
- Movidesk
Additional information
Onde vou trabalhar?
A empresa Alpes One é uma Start Up do Grupo Carbel, que tem como foco tecnologia de performance para segmento automotivo composta por dezenas de ferramentas próprias e de parceiros. A Alpes One não atende exclusivamente o Grupo Carbel; a empresa tem média 80 clientes em âmbito nacional. A Alpes é focada em marketing digital para empresas do ramo automotivo, os principais produtos de venda são o Chatbot e LandingPages.
Benefícios:
Vale Refeição;
Seguro de vida;
Previdência privada;
Plataforma detreinamento (Alura)
Descontos em Graduações e Pós-graduações
Day off;
Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.
Quer ver mais?
@alpesonebrasil
Está na hora de acelerar sua carreira 🚗
Venha para o maior grupo automotivo de MG! 🧡💙
#Vemsercarbel
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Analise de Pré requisitos
- Step 3: Entrevista Gente e Gestão
- Step 4: Entrevista Técnica
- Step 5: Entrevista Final
- Step 6: Carta Proposta
- Step 7: Hiring
Nossa História
Prazer, nós somos o Carbel Auto Group!
Também popularmente conhecido como Grupo Carbel, somos uma empresa familiar liderada pela família Pentagna Guimarães. Nossa história vem sendo construída desde a década de 60, quando a família decidiu investir no que se transformou no maior grupo automotivo de Minas Gerais e uma das maiores redes de varejo de automóveis do Brasil.
Nosso Grupo é um ecossistema composto por diversos negócios que tem como missão inovar para simplificar a experiência automotiva.
Temos orgulho em ter construído nessas 5 décadas um grupo sólido, ético, que emprega mais de 1500 pessoas, realiza o sonho e marca a história de mais de 350 mil famílias ao ano, seja através dos automóveis, motos e acessórios vendidos em nossas concessionárias que representam mais de nove marcas, com nossos veículos seminovos, quando adquiri um seguro, quando aluga ou realiza a assinatura de um veículo, quando terceiriza a frota de sua empresa ou garante a sua segurança através da manutenção de seu veículo em uma de nossas oficinas.
Conheça mais sobre o Grupo Carbel!