CUSTOMER SUCCESS | ALPES ONE

A Alpes One é uma martech do Grupo Carbel, especialista em tecnologia e performance para o segmento automotivo. Incluindo montadoras e concessionárias de carros, motos e caminhões.

Somos um grande hub de soluções integradas, com dezenas de ferramentas próprias e de parceiros, conectadas ao Alpes Hub, nosso sistema central de inteligência de dados e análises de marketing digital.

Com atuação nacional e mais de 1.000 clientes atendidos, nosso foco é impulsionar resultados por meio da geração de leads qualificados e da otimização da jornada digital do cliente.

Entre nossos principais produtos e serviços, destacam-se:

• Desenvolvimento e gestão de sites e landing pages
• SEO e performance digital
• Chatbot, Call Tracking e WhatsApp integrado
• Integrações com sistemas de mídia, CRM e ERP

E muito mais dentro de um ecossistema totalmente conectado

Se você gosta de desafios e busca um ambiente que valoriza colaboração, inovação e desenvolvimento contínuo, venha fazer parte dessa jornada de crescimento conosco!

• Gerenciamento de carteira contendo clientes que são concessionárias e grupos automotivos
• Inteligência de dados: monitorar e agir preventivamente com planos de sucesso para minimizar churn
• Upsell: identificar e fechar oportunidades de upsell de forma proativa e consultiva
• Excelência operacional: manter disciplina e contribuir para melhorias nas nossas ferramentas e rotinas
• Realizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas através de reuniões de alinhamento com os clientes
• Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhorias e bom funcionamento desses produtos/ serviços
• Administrar e revisar as entregas internas com objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e do resultado esperado
• Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes com o propósito de prestação de contas para o cliente
• Realizar ligações e reuniões diárias (internas e externas) com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes e propor novas soluções
• Analisar e quantificar dados de leads
• Analisar e trabalhar com dados de integração
• Analisar a qualidade dos sites
• Fazer configurações e edições de regras de integrações no sistema interno (leads, e-mails, CRMs, ets)
• Sempre manter a equipe e diretoria informada do que está fazendo, principalmente, em tomadas de decisões mais complexas/ importantes
• Ser o contato direto do cliente, fazendo a ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe interna
• Levantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados avisando os mesmos bem como a área comercial de upsell da empresa
• Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo

• Experiência como Customer Success, Vendas e Atendimento de contas: mínimo de 1 ano.
• Perfil comunicativo, proativo e consultivo
• Alta capacidade de negociação
• Foco em resultado
• Habilidade de transitar entre discussões e execuções técnicas de Marketing e desenvolvimento de sites e sistemas
• Excelência na escrita, leitura e interpretação de texto
• Noção intermediária de Marketing Digital
• Pacote Office intermediário
• Google Drive intermediário

Diferenciais:

• Inglês técnico
• Inteligência Artificial: domínio de ferramentas que agreguem na produtividade do dia a dia
• Google Ads e Redes sociais: visão analítica para promover diálogos construtivos e consultivos com os clientes
• Conhecimento e vivência no sistema de tarefas Movidesk

Benefícios:

Vale Refeição no cartão Caju;

Plano de saúde e Odontológico - Unimed

Seguro de vida;

Previdência privada;

Plataforma de treinamento (Alura)

Auxilio Home Office

Descontos em Graduações e Pós-graduações

Day off;

Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.

Quer ver mais?

https://alpes.one/

@alpesonebrasil

Está na hora de acelerar sua carreira 🚗

Prazer, nós somos o Carbel Auto Group!

Também popularmente conhecido como Grupo Carbel, somos uma empresa familiar liderada pela família Pentagna Guimarães. Nossa história vem sendo construída desde a década de 60, quando a família decidiu investir no que se transformou no maior grupo automotivo de Minas Gerais e uma das maiores redes de varejo de automóveis do Brasil.

Nosso Grupo é um ecossistema composto por diversos negócios que tem como missão inovar para simplificar a experiência automotiva.

Temos orgulho em ter construído nessas 5 décadas um grupo sólido, ético, que emprega mais de 1.600 pessoas, realiza o sonho e marca a história de mais de 350 mil famílias ao ano, seja através dos automóveis, e acessórios vendidos em nossas concessionárias que representam mais de nove marcas, com nossos veículos seminovos, quando adquire um seguro, quando aluga ou realiza a assinatura de um veículo, quando terceiriza a frota de sua empresa ou garante a sua segurança através da manutenção de seu veículo em uma de nossas oficinas.